1、基于上述的境界描述，不难看出一个优秀的售前咨询应该具备的能力：一是体系化的方法论（包括商务推进）；其二必须具备较宽的知识体系，包括管理、技术和业务方面的知识，特别是要熟悉自己的产品；三是良好的综合技能，包括各类工具的应用，如计划、调研、交流、方案编写、方案展示等技能；此外还需要强调的是态度。
2、自我认知；---自己已经习惯和喜欢的状态；岗位认知；---本专业（或有兴趣特长）的行业、岗位信息的收集分析；工作计划；有效工作的检查和监督。参考书籍《遇见未知的自己》《你的降落伞是什么颜色》。如果经济条件允许，可尝试就近找下专业的咨询机构，在专业的咨询师引导下完成系统的规划。
3、以下是我为大家收集的销售工作计划书模板（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 销售工作计划书1 销售策略指导和行业目标： RFID行业整体解决方案供应商。 迎合市场变化，建立自己的品牌优势。 以项目带动整个产品线的销售和发展。 商业连锁依然定位在主要客户。
常见的售前服务包括广告宣传、开设培训班、提供多种方便、销售环境布置。售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。
保险公司售前服务主要是为潜在的消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯及咨询，协助客户进行风险规划、为客户量身设计保险等服务。主要包括两方面的内容： 保险咨询 健康保险产品的内容比较复杂，投保人、被保险人仅靠宣传资料或保险条款难以深入了解。
企业协助举办大型配音比赛、赞助希望小学、为灾区人民捐款捐物、创办社会福利机构等都属于社会公关服务。（二） 售中服务的内容 售中服务是指在销售过程中所提供的服务。
售前服务包括咨询服务、销售准备和销售促进等内容，主要是为顾客在购车之前提供各种服务，以促进顾客的购车决策。售中服务包括接待、咨询、展示、推介、试驾、交接车等内容，主要是为顾客在购车过程中提供各种服务，以帮助顾客顺利完成购车。
”2）售中服务，就是商品销售过程中为客户提供的服务。最基本的要求服务人员做到：尊重客户，主动服务。主要内容包括为市场销售人员和用户提供商品技术咨询；确认用户需求，为用户提供完整解决方案等。相比较而言，工业品的销售比民用消费品的销售更为注重售中服务。
售前支持指的是售前顾问做的售前服务支持；“售前顾问”指的是有方法、有策略地完成售前服务的工程师及专业人士。
销售商品时，除了讲解商品的特点、卖点和好处，还要告诉顾客商品的使用注意事项、怎么保养、清洁等，让顾客感到我们服务用心、细心的同时，其实也避免了日后一些不必要的售后处理。
售前客服工作内容：⑴熟练的使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易；⑵记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；⑶售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。⑷要求要有客服经验。售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
售前客服的岗位职责主要包括以下几个方面： 客户咨询处理：售前客服的主要工作是处理客户在购买前的咨询，包括产品信息、价格、运输、退货等方面的询问。他们需要热情、耐心地解答客户的问题，提供专业的产品介绍和信息，以帮助客户做出购买决策。
售前客服工作内容有三条，如下：通过聊天工具，解答顾客疑问，引导客户下单，并终达成交易；为顾客解决售前、售中、售后问题，能耐心回答客户疑问。回复顾客好评、中评以及差评、处理后台顾客投诉及工单。
通过售前服务，可以使顾客在购买到有形商品的同时，还能得到额外的无形知识。售前服务，帮助顾客了解商品，增加商品知识，达到扩大促销的目的。有的企业比较重视售中和售后服务，而对售前服务却重视不够。有的企业认为，售前只要注意搞好商品验收、保管就可以了，没啥服务可言。这种看法有一定局限性。
售后服务：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。相对于售前、售中服务来说，各大企业最看重的还是售后服务。客户已经买了你的产品，当我们出现各种问题，我们及时解决，客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务，或是说是增值服务的一部分。
售前服务：是指客户未确定购买何种产品前的工作，目的是刺激客户购买欲望。
1、售前咨询能力体系 售前咨询能力体系主要分为 基础支撑能力、咨询生产能力、售前推介能力 。1）基础支撑能力 正所谓巧妇难为无米之炊，一个好的售前咨询人员，应熟悉 行业业务 、 公司产品 、 常规及新技术 、 项目部署实施 ，才能更好支持后续咨询生产和售前推介工作开展。
2、它是介于市场和研发的桥梁人员，灵活应对客户现场提出的各种问题。售前工作多见于计算机行业，由于该行业需要根据客户前期需求制定方案并与客户进行前期沟通，该职位需要尽量用客户化语言把技术阐述清楚。所以需要既懂客户业务知识，又对公司产品和技术都非常熟悉的人员来应对。
3、通过售前服务，可以使顾客在购买到有形商品的同时，还能得到额外的无形知识。售前服务，帮助顾客了解商品，增加商品知识，达到扩大促销的目的。有的企业比较重视售中和售后服务，而对售前服务却重视不够。有的企业认为，售前只要注意搞好商品验收、保管就可以了，没啥服务可言。这种看法有一定局限性。
